Was tun, wenn Sie einen Verkäufer mit negativen Bewertungen belästigen?

Was soll ich tun, wenn ich einen Verkäufer mit negativen Bewertungen belästige?

In den letzten Jahren ist mit der Popularität von E-Commerce-Plattformen das Bewusstsein der Verbraucher für den Schutz ihrer Rechte gestiegen, aber auch das Problem der „Belästigung durch negative Bewertungen“ ist immer stärker in den Vordergrund gerückt. Viele Verbraucher wurden mit Telefonanrufen, einschüchternden Textnachrichten und sogar körperlichen Drohungen bombardiert, weil sie Verkäufern negative Bewertungen gaben. In diesem Artikel wird die aktuelle Situation dieses Phänomens analysiert und praktische Lösungen basierend auf den aktuellen Themen im Internet der letzten 10 Tage bereitgestellt.

1. Statistik der Hotspots im gesamten Netzwerk (letzte 10 Tage)

2. Analyse gängiger Belästigungsmethoden

Dem Feedback der Verbraucher zufolge umfassen die Vergeltungsmethoden der Verkäufer hauptsächlich:

3. Bedienungsanleitung zum Schutz der Rechte

Wenn Sie durch negative Bewertungen belästigt werden, empfiehlt es sich, die folgenden Schritte zu befolgen:

1.Beweise behoben: Machen Sie sofort Screenshots von Anrufaufzeichnungen und Textnachrichten und bewahren Sie physische Beweise wie Kurierverfolgungsnummern auf.

2.Plattformbeschwerden: Meldung über die offiziellen Kanäle der E-Commerce-Plattform. Die Bearbeitungszeit jeder wichtigen Plattform ist wie folgt:

3.rechtlicher Ansatz: Gemäß Artikel 42 des „Strafgesetzes zur Verwaltung der öffentlichen Sicherheit“ kann der Fall dem Organ der öffentlichen Sicherheit gemeldet werden und in schwerwiegenden Fällen kann eine strafrechtliche Haftung verfolgt werden.

4. Vorschläge zu vorbeugenden Maßnahmen

1.Datenschutz: Es wird empfohlen, die Abholstelle für die Lieferadresse anzugeben. Für Kontaktinformationen kann eine virtuelle Nummer verwendet werden.

2.Fähigkeiten zur negativen Bewertung: Vermeiden Sie emotionale Sprache, beschreiben Sie das Problem objektiv und verringern Sie das Risiko von Vergeltungsmaßnahmen.

3.Vorbereitung zum Schutz der Rechte: Bei großen Transaktionen wird empfohlen, den gesamten Vorgang des Auspackens per Video als Folgebeweis aufzuzeichnen.

5. Auszüge aus Gutachten

Experten der China Consumers Association wiesen darauf hin: „Beschwerden wegen Belästigung im E-Commerce werden im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr um 37 % zunehmen, und Plattformen sollten ein System zur schwarzen Liste der Verkäuferkredite einrichten.“ Derzeit hat die Plattform die Funktion „anonyme negative Bewertung“ getestet und wird voraussichtlich bis Ende des Jahres vollständig beworben.

Letzte Erinnerung: Bleiben Sie ruhig, wenn Sie Belästigungen ausgesetzt werden, suchen Sie rechtzeitig Hilfe bei der Plattform und der Polizei und geraten Sie niemals direkt in Konflikt mit dem Belästiger. Ihre legitimen Rechte und Interessen werden gesetzlich geschützt, und nur wenn Sie Ihre Rechte mutig verteidigen, können Sie das E-Commerce-Umfeld verbessern.